คำพูดของสตีฟ จ็อบส์ที่กล่าวว่า "Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works." หรือแปลเป็นไทยว่า “การออกแบบไม่ใช่แค่สิ่งที่เห็นหรือรู้สึกได้ การออกแบบคือวิธีการทำงานของมัน” แสดงถึงความเข้าใจลึกซึ้งเกี่ยวกับการออกแบบที่ไปไกลกว่าด้านความสวยงาม เรามาทำความเข้าใจกับความหมายของคำพูดนี้กัน

การออกแบบไม่ใช่แค่สิ่งที่เห็นหรือรู้สึกได้: ส่วนนี้ของคำพูดชี้ให้เห็นถึงความเข้าใจผิดที่พบได้บ่อยว่าการออกแบบเป็นเรื่องของรูปลักษณ์ภายนอกหรือความรู้สึกที่เกิดขึ้นเมื่อมองเห็น หลายคนมักคิดว่าการออกแบบหมายถึงความสวยงามและอารมณ์ความรู้สึกที่ได้รับจากสิ่งนั้น แต่ในความเป็นจริง จ็อบส์กำลังชี้ให้เห็นว่าการออกแบบเป็นอะไรที่มากกว่านั้น

การออกแบบคือวิธีการทำงานของมัน: นี่คือแก่นของคำที่จ็อบส์ต้องการจะสื่อสาร จ็อบส์ต้องการให้เราคำนึงถึงความสามารถในการใช้งาน ความสะดวก และประสิทธิภาพของการออกแบบ โดยเน้นว่าการออกแบบควรมุ่งเน้นไปที่การใช้งานและการตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ การออกแบบต้องมีฟังก์ชันที่สอดคล้องกับการใช้งานจริง ไม่ใช่แค่สวยงามเท่านั้น

เมื่อนำคำพูดทั้งสองส่วนมารวมกัน จ็อบส์กำลังชี้ให้เห็นถึงธรรมชาติที่เป็นองค์รวมของการออกแบบ เขากำลังสนับสนุนแนวคิดที่ว่าเราควรพิจารณาการออกแบบทั้งด้านรูปแบบและการใช้งาน นอกจากนั้น การออกแบบยังเปรียบเสมือนพิมพ์เขียวที่กำหนดวิธีการใช้งานของสินค้าใดๆด้วย การออกแบบที่ไม่ดีย่อมทำให้ผู้ใช้งานได้รับผลกระทบด้วยการต้องใช้งานสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีที่ไม่ดีไปด้วย

เราสามารถนำหลักความคิดนี้ไปประยุกต์ใช้ได้กับสินค้าและบริการเกือบทุกประเภท ลองนำไปใช้ดูกันนะครับ

Ref: https://www.youtube.com/watch?v=ThcPtdkI5P8

Photo by Joslyn Pickens: pexels.com